Não basta ter a melhor tecnologia ou qualidade superior, nem as melhores ações de marketing, porque a percepção dos públicos atinge níveis de exigência acima de qualquer uma dessas expectativas. Todos estão atentos para os movimentos do mundo corporativo e tudo é associado à concorrência, competitividade, sucesso, crescimento e sustentabilidade.
Os concorrentes globais estão prontos para a ação. Os clientes, os consumidores, as lideranças e os formadores de opinião, por sua vez, estão de plantão para defender seus direitos e conquistar benefícios próprios. A imprensa está alerta e pronta para divulgar todas as ações que julgar negativas, as mazelas do mercado e os prejuízos dos cidadãos.
Todos exigem transparência, prestação de contas e serviços impecáveis. O mercado é implacável. Hoje, qualquer empresa está exposta a todas as suas ações e efeitos.
Para ter sucesso em qualquer área de negócios, a empresa não pode se dar ao luxo de se ver envolvida num processo de crise. Ela precisa viver longos períodos de tranquilidade e segurança. Uma empresa não pode mais estar apenas preparada para administrar bem uma crise. Ela precisa agir de maneira correta para evitar que a crise ocorra.
Saiba como no curso de Prevenção e Administração de Crises.
Workshop Prevenção e Administração de Crises
Programa
Contexto
Quando as empresas eram pegas de surpresa
Quando elas aprenderam a gerenciar a crise
Quando elas aprenderam a se preparar para gerenciar uma crise
Definições
Crises
Emergências
Fatores Ponderáveis e Imponderáveis
Exercícios e Dinâmicas
Modelo de Desenvolvimento de Crise
Fato Gerador
Fase Inicial
Oportunidades e Ameaças
Fase Aguda
Fase Latente
O Gerenciamento Tradicional da Crise
Fato Gerador
Comitê de Crise
Fase Inicial
Entrada na Crise
Primeiros Passos
Controle
Fase Aguda
Saída da Crise
Fase Latente
Resultados
Estudo de Cases
Resultado da Pesquisa
Exercícios e Dinâmicas
O Programa de Prevenção de Crise
Prevenir é Melhor que Remediar
A Antecipação
Resultado da Pesquisa
Exercícios e Dinâmica
O Círculo
Pesquisa
Mapeamento dos Riscos
Grupos de Riscos
Definição de Cenários
Classificação e Severidade de Riscos
Planos de Ação
Contingência
Emergência
Comunicação
Manual de Prevenção
Mapeamento das áreas
Grupos de Ação
Grupos de Chamada
Treinamento e Simulação
Programação
Carga Horária: 8 horas
Períodos:
Dia: 08h30 às 12h30 / 14h00 às 18h00
Noite: terças, quartas e quintas-feiras das 19h30 às 22h30
Grupos: mínimo 10 pessoas - máximo 30 pessoas